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2018年卖家要在亚马逊上成功,得靠这5个关键策略

亚马逊在电商销售中扮演了重要的角色,它已经成为全球绝大多数卖家销售产品的重要渠道,但平台竞争也越来越激烈。2017年已经接近尾声,2018年即将到来,卖家是时候重新评估来年的亚马逊销售策略。2018年,要在竞争激烈的亚马逊平台取得成功,品牌及卖家需谨记以下5个关键策略:

1、注意监控产品价格和库存

作为一个开放的平台,亚马逊很少限制所有卖家产品之间的价格竞争。由于亚马逊一直在寻找低价产品,并不惜牺牲利润换取销售额,渴望品牌入驻,这加速了产品价格的下降。

此外,亚马逊最近开始自愿负担成本,打折出售第三方卖家产品,卖家最终可能因此有更高的销售额,但亚马逊折扣策略可能会给卖家库存规划带来挑战,并可能让亚马逊卖家不自知地违反了与品牌之间的最低定价协议。

2、执行电商分销商政策

尽管品牌可能会想办法限制亚马逊上的授权卖家数量,但平台的开放性事实上给灰色市场卖家递出了邀请函。如果品牌没办法控制全球分销,产品可能会出现在亚马逊上,被不知名的卖家出售,并且价格可能低于品牌预期的最低价格。

因此,品牌必须解决产品分销、灰色市场和再进口问题。品牌可以在经销商政策中规定,禁止经销商重新销售,或转移产品库存给没有授权的经销商。品牌也可以使用RF Tags标签、序列号甚至是隐形墨水,追踪没有得到授权的卖家产品,查明产品泄露的根源。

3、控制产品listing内容

为了能在2018年取得成功,品牌必须控制并检测它们在亚马逊上的产品listing,即便它们不打算在电商平台上销售产品。否则,它们有让自身品牌与其他卖家产品listing挂钩的风险。

根据BloomReach 2016年的研究显示,美国有55%的产品搜索从亚马逊开始,只有28%从搜索引擎开始。随着越来越多流量流到亚马逊,产品listing的内容也成为谷歌索引的一部分。

考虑到亚马逊是一个开放的平台,几乎所有人都可以在平台上刊登产品,品牌就要确保创建新的产品listing,并及时地维护listing。否则,其他卖家可能会先下手为强,抢先创建假冒listing。

4、利用亚马逊广告

对卖家来说,衡量哪种亚马逊广告符合预算很重要。

过去两年来,品牌已经将大部分广告预算转移到亚马逊上了。原因很简单,它们意识到,对有购物意愿的消费者打广告更有效果。

亚马逊在平台上提供包括AMS营销服务、Sponsored Products,还有站外的Amazon Marketing Group和Amazon Advertising Platform广告平台。最近,这些平台获得的关注越来越高,因为一些品牌使用亚马逊促销产品得到了相对较高的ROI率。

5、警惕亚马逊

许多品牌认为,亚马逊采购他们的产品时,双方就建立了合作。

品牌依赖平台吸引消费者,同时还期望定价不受影响。但亚马逊想低价给消费者提供大量的产品选择,甚至是亏本销售。品牌要记住,亚马逊初衷很少与品牌一致,但品牌还是要制定应对策略。

2018年马上就要来了,电商行业也有了几个新的重要发展趋势。下面这5个趋势,卖家需要注意。

电商平台影响继续扩大

2018年,电商平台将继续分解零售市场。作为零售商和品牌商的另一个销售渠道,电商平台变得越来有重要。

然而,并不是每个零售商或品牌都会在平台上成功。对于那些想要把控客户体验和定价的零售商来说,平台销售可能无法像自有渠道那样把控各个环节。平台销售容易掀起价格战,导致利润率下降,价格策略失去控制。另外,平台假货问题难以根除。

为了取得成功,零售商必须摸索出大型平台(比如eBay和亚马逊)与垂直平台之间的差异。

大数据将改变客户体验

收集有价值的客户数据,是提高营收和优化客户体验的重要方式。这也能增加消费者和零售商/品牌之间的互动,从而加强消费者忠诚度和粘性。

随着电商平台的影响力变大,零售商需要充分了解客户群,以更好地利用机会。成功不再仅仅是提供最便宜的价格。

跨境电商将变得更具吸引力

技术创新和更高效的物流,将继续推动2018年跨境电商的发展。据eMarketer称,2018年亚洲电商市场交易额预计将达到1.8万亿美元,占全球零售电商市场的60%。

为了取得成功,零售商将越来越多地关注近岸仓储解决方案,以更高的效率和更快的交货速度改善客户体验。

物流将被重新定义

不断变化的消费者期望正在推动零售商和品牌重新定义物流。随着亚马逊不断发展,更高的物流标准也正在产生。如果零售商能够更好预测需求、及时配送产品,那么他们的竞争优势才会更大,也就更受消费者喜爱。

全渠道战略仍然很重要

成本上涨迫使电商零售商通过实体店寻找新的机会。另一方面,实体店零售商正在逐步拓展线上渠道。全渠道零售继续为在线和实体零售创造协同效应。

这不仅能帮助零售商更好地了解客户,还将确保他们的产品和服务在所有渠道中销售。即使在市场竞争加剧的情况下,这也会使他们的业务取得成功。

根据近几年电商发展,指出了未来全球电商的5大趋势:

1、物流全球化

电商不断发展,许多零售品牌的受众遍及全球,促使物流也走向了全球化。澳大利亚卖家向新西兰发送货物甚至比新西兰境内配送还快,2天内就能到达,而且价格还更优惠。

而美国发往澳大利亚的快递也能在3到4个工作日内完成。

对于还在犹豫是否将产品推广到全球的卖家来说,有了良好的物流保障,遵循海关的要求,将产品推广到全球,可能会给你带来意想不到的销售增长。

2、交付时间缩短

如今,千禧一代和Z世代成为网购的主要群体,这些新客户希望快速拿到产品,他们的期望时间正在逐步缩短,从第二天到达,缩短到同日到达、三个小时到达。

因此,能够提供快速交付的电商更能获得买家的忠诚度和重复购买。

3、平台增加

平台是电商行业的热门词汇。

除了eBay、亚马逊、Trademe这些传统玩家,在一些新兴电商市场也出现了一些不错的平台,如Zalando、Lazada和ASOS Marketplace,如果你想要将自己的产品推广出去,可以尝试这些平台。

平台搜索引擎优化良好,拥有大量受众,卖家通过平台进军陌生市场的风险较小,成功的可能性较大。

4、退货

2016年,电商退货金额约是全球电商零售总额(1.86万亿美元)的30%。

不论是购物还是退货,客户希望能够轻松完成。卖家需尽量降低消费者的退货成本,并提供实时的快递追踪进度。

在跨境退货方面,你需要与当地物流商合作。合作前请确保这些物流商能为你提供有效的物流解决方案,保证客户退货时,能够简便的退到当地驻点,而不用寄回国内。

良好的退货服务也能为你赢得客户忠诚。

5、快递选择

为了满足消费的购物期望,你至少需要为各个国家的客户提供2种快递选择。

你需要深入了解你的客户群,清楚他们希望获得的服务。

值得注意的是,千禧一代消费者乐于为升级快递服务付费,因此不要害怕推出多个付费快递选项。如果你不确定,可以推出AB测试,看看你的客户是如何选择的。

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