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亚马逊日常运营技巧

每个做亚马逊的卖家都在问这样一个问题:有没有什么“捷径”,可以让一个新产品快速在亚马逊上得到排名?

好吧,可能的确有那么几个小窍门…

以下介绍了几个最有效果的技巧、秘诀和方法,它们能让你的新产品在亚马逊上快速提升排名:

技巧1:赢得Buy Box

作为亚马逊卖家,你需要知道如何赢得Buy Box(黄金购物车)。这是在亚马逊上成功销售的关键部分。

通过下图,我们清楚地看到,赢得Buy Box对卖家来说到底意味着什么:

迅速提升亚马逊新产品排名的5个“黑科技”,除了Buy Box和跟卖,还有啥?

在出售该产品的20个卖家中,只有4个显示在产品的页面上。可以这么说,对于这个listing,这4个卖家将获得大部分的销售额。

而如果你是这个产品的16个失败者之一,你能做什么来赢得Buy Box呢?

赢得Buy Box的重要指标

首先,我们需要回顾一下赢得Buy Box的一些重要指标。它们基本上可以分为三类。

定价!——毫无疑问,这是最重要的Buy Box指标。

尽管上图的产品listing页面上显示:还有其他卖家的报价“从15.65美元起”。但如果你仔细看一下这些listing,你就会发现,一旦考虑进运费,这些看起来更便宜的选择实际上是更贵的。

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在默认情况下,亚马逊会根据“价格+运费”(Price + Shipping)的顺序在这一页上列出产品。

发货执行情况——为客户提供快速、“没有麻烦”的产品运输服务,是亚马逊的其中一个重中之重。这就是为什么他们要鼓励卖家使用亚马逊物流(Fulfilled by Amazon,简称FBA)的原因。

发货执行情况包括了一些单独的指标,包括订单缺陷率(ODR)和订单完美率(POP):

ODR(Order Defect Rate)是指有多少订单被取消、被退回、运输不当或收到负面反馈。

 POP (Perfect Order Percentage)是指有多少订单能够完全不受到用户的任何干预而顺利完成。

亚马逊也会经常跟踪你的库存不足情况,所以请尽量保持100%的库存率。

卖家评级——卖方评级的积极反馈率保持在90%似乎是最合适的。

上图右侧的卖家评级就是一个很好的例子。上图中出现的每个卖家都有90%以上的正面反馈。然而,你可以看到,一个90%评级的卖家排名要高于100%评级的卖家。因此,似乎只要你获得90%的正面反馈率就行,而高出这个数字多少似乎都不会对Buy Box的产生巨大的影响。

反过来说,正面反馈率低于90%的卖家能获得Buy Box是不正常的。

如何赢得Buy Box?

以上列表中你可以看到,其中最畅销的一个卖家是WayFair。如果你在亚马逊上闲逛时,你会发现WayFair的产品会经常出现在我们的搜索中。他们拥有超过200000个评论,而这个卖家也很清楚他们在做什么…几乎他们店铺的每一件商品都赢得了Buy Box。

下面是他们的另一个赢得Buy Box的产品:

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那么,WayFair做了什么呢?赢得Buy Box的具体步骤是什么?实际上只有两个:

1、确保你有赢得Buy Box的资格——你的产品必须和你想要展示的listing有一样的ASIN,你还必须满足上面列出的所有标准。

2、降低你的价格——如果你符合条件的话,价格几乎是唯一的决定因素。你所要做的,就是找出你竞争对手的价格,并以“少一美分”的价格销售并配送你的产品。这样,你就可以在Buy Box中得到较高的排名。

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3、使用亚马逊FBA——当你使用FBA时,你会在你的卖家listing上得到一个特殊的橙色“Fulfillment By Amazon”图标(见上图)。亚马逊正在不断鼓励卖家使用FBA,所以你越早“跟风”,你会得到更多的奖励。

注意:虽然降价是提高排名的好方法,但它并不总是一个好的长期商业策略。毕竟你不会想单靠价格来竞争,因为这只会引起价格战。

技巧2:ASIN跟卖

除了赢得Buy Box之外,还有一个很有用的技巧,那就是ASIN跟卖。

以下是该方法的操作方式:

1、找到一个成功的非独特性产品并找到它的ASIN,你可以在产品详情部分(Product Details)找到它。(如下图)

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2、研究该产品的制造商,看看你要怎么开始销售这种产品。了解它的批发价跟运费,看看在能够赢得Buy Box的价格前提下,你是否还有盈利的空间?

3、如果你的答案是肯定的,那你就可以开始联系厂商并开始销售,因为你刚刚发现了一块“金块”。

4、如果你的答案是否定的,你仍然可以尝试和制造商商讨出特殊的协议。然而,如果你觉得这不值得,那就去寻找其他的同类产品吧。很有可能,在排名稍低一点的产品上你也有赚钱的机会。

有些卖家已经开发出了一种黑帽形式的ASIN跟卖。基本上,这个过程涉及:找到热门产品的仿冒品,并使用相同的ASIN将其以非仿冒品的同类产品列出。

为了保证你跟卖的产品能正常销售,你要确保你卖的跟你跟卖的产品是相同的产品——同样的品牌、SKU和制造代码。

技巧3:自定义URL查询及其原理(附:如何让它为你带来更多销售?)

另一个亚马逊卖家很想知道的是,亚马逊是如何使用URL查询来决定搜索结果的?以及你能如何利用这一点为你带来更多销售?

当我们在亚马逊主页上搜索“stove top espresso makers” (顶级浓缩咖啡机)时,以下是我们得到的URL:

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http://www.amazon.com/s/ref=nb_sb_noss_2?url=search-alias%3Daps&field-keywords=stove+top+espresso+maker

这个URL中,“&field-keywords=字符串”是亚马逊用来确定要显示哪些搜索结果的依据。 /s/?url=search-alias是亚马逊告诉自己如何查询搜索结果页面的方式,这是由畅销产品自动排序的。

因此,如果我们要建立链接或推广这个页面,这个URL缩减为:

http://www.amazon.com/s/?url=search-alias&field-keywords=stove+top+espresso+maker

现在,让我们看看当我们点击搜索页面上的产品时会发生什么: 

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http://www.amazon.com/Primula-Aluminum-Stovetop-Espresso-Coffee/dp/B001J1L59E/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1422041743&sr=8-2&keywords=stove+top+espresso+maker

以上这个URL的粗体部分,是你要在浏览器中打开该产品页面所需的全部字符串。其他的一切都是亚马逊用来告诉自己,访客是如何到达该listing的。

你可以看到:“ &keywords=stove+top+espresso+maker”告诉了亚马逊,顾客是通过搜索“stove top espresso maker”到达这个listing的。

还有一些其他关键词字符串需要注意。你可能需要自己做一些试验,来找出具体的URL字符串组合以实现你想要看到的页面,但是了解这些查询将会给你一个很好的起点:

“&node=”是亚马逊用来给产品分类的。如果你点击“All Departments”进入厨房和餐饮(Kitchen & Dining)类别,你就会得到这个网址:

http://www.amazon.com/kitchen-dining/b/ref=sd_allcat_ki?ie=UTF8&node=284507

所以,如果我们想要链接到这个页面,你可以把这个URL缩减为:

http://www.amazon.com/s/&node=284507

“&field-brandtextbin=”是另一个你需要知道的URL字符串。它会告诉亚马逊,要用一个品牌来过滤你的搜索。因为许多顾客已经知道他们想要的是什么品牌,所以你可以使用这个查询来用于跟踪和SEO等目的。

为了把我们以上提到的关于自定义URL查询的所有知识都整合到一起,这里我们用一个例子来说明,假如我们想要在Kitchen & Dining类别中推出“espresso maker”的搜索结果页面,并过滤到Breville品牌,以下是这个URL应该有的样子:

http://www.amazon.com/s/&field-keywords=espresso&20maker&node=284507&field-brandtextbin=breville

这里要注意的一点是,你需要在URL中使用“&20”字符而不是“+”字符。这能告诉亚马逊将你的关键词用空格分开,而不是实际的加号。

如何利用自定义URL查询为你带来更多销售?

亚马逊会追踪用户在搜索特定关键词后最终会购买哪些产品。然后,他们会使用这些数据来帮助他们决定,哪些产品与顾客最初的搜索词最相关。

这意味着你可以使用自定义URL将流量引到你的产品页面,并让亚马逊认为:所有这些流量都是来自于你的目标关键词或品牌的搜索结果。这样,你从这个链接得到的每一次销售,都会影响到特定搜索词与你产品的关联性!

你觉得这有意义吗?没有吗?别担心,以下有一个真实的例子:

比方说,你想让Breville品牌的以下这个产品在“best espresso maker”(最好的浓缩咖啡机)的搜索结果中排名更高。

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从理论上讲,你可以让亚马逊认为,每一位来到这一页面的访客都来自于“best espresso maker”的搜索页面,并被过滤到了“Breville”这个品牌。你只要通过将流量引导指向这个URL:

现在,每次顾客通过该链接购买的商品,都将被亚马逊归因为来自目标搜索词“best espresso maker”的搜索结果。

请记住,这个办法并不是100%有效的,但是亚马逊的排名算法告诉我们,它的操作方式应该是这样的。而且,这么操作最糟糕的情况也会是:你正在为你的产品增加额外的销售。

在这顺便提一下,如果你有很多资金,你可以自己快速地进行这个过程:

1、搜索一个你想让产品针对的关键词

2、点击你的产品

3,购买它

4、更改你的IP(确保清空缓存)或使用另一台计算机。

5、重复这个过程!

当然,你有这么多资金,你最好把它们花在亚马逊的产品广告上。

技巧4:Vendor Powered Coupons(卖家提供的优惠券)

如果你是一个拥有Pro Merchant、Professional Seller或Vendor账户的个人卖家,那么你就可以使用亚马逊的内置促销工具。最精明的顾客总是会充分利用亚马逊的Daily Deals页面。

你可以通过点击顶端导航菜单中最靠近亚马逊logo的“Today’s Deals”链接来访问这些促销产品。这个链接会把你带到这样一个页面:

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正如你所看到的,亚马逊网站的这个页面几乎是独立出来的一个部分。参与促销活动的产品都有自己独特的链接和listing页面。优惠券(Coupons)链接,就是上图中以蓝色框突出显示的链接。它会把你带到一份亚马逊上最受欢迎的供应商优惠券(Vendor Powered Coupons ,简称VPC)的列表,这些优惠券涵盖了各种类别,请参阅下面的页面:

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向下滚动页面,我们可以看到户外装备和服装、食品杂货和美食、婴儿、家庭用品、电子产品、个人护理用品、厨房、工业和科学以及其他类别的优惠券(数字内容除外)。

以下是一张优惠券页面:

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根据你的销售情况,你可以为你销售的任何产品创建自己的vpc。

你能用Vendor Powered Coupons做什么?

要想充分利用你的VPC促销,以下有三种简单的方法:

1、推广VPC,就像你推广亚马逊的其他产品一样。优惠券页面有自己的独立销售排名。所以,如果你是一个新卖家,或者想要在一个艰难的利基市场里竞争,你可以通过推销优惠券来吸引更多的目光,而不是listing本身。

2、比你的竞争对手提供更大的折扣或优惠券。这与赢得Buy Box的策略类似,因为亚马逊想要给顾客提供最好的交易,所以你只需比你的竞争对手提供稍微更好一点的优惠券,来最大化你在优惠券页面上展示的机会。

3、在第三方交易网站上推广你的VPC。这是一种可以以非常少的努力获得不错流量的很好方式。只要用谷歌搜索 “submit a deal”,你就能得到一个50万个网站的列表,这些网站都想展示你的促销信息。你只要每天将你的优惠券提交到这些网站其中的10个网站(不是所有的网站都能接受在线优惠券),如果你的促销足够吸引眼球,你应该就能开始获得一些稳定的流量。

4、把你的VPC送给朋友和家人,以换取你的评论/销售指标。这个办法已经被很多人证明是可行的。你可以建立一个VPC,并将你的产品打折到只有你的总成本(这样你就不会在每次销售上损失一笔钱)。然后把这个VPC发给朋友和家人,让他们通过亚马逊购买。大多数人在收到这样一个高折扣的产品时都会欣喜若狂,而且你能得到一个“Verified Purchase”的评论,同时还能增加你最初的销售数据。

重要的是,如果你真的想让第三个办法取得效果,你真的需要提供足够突出的促销力度。如果你还是继续保持在亚马逊上的那份吝啬,那你可能没有办法展示在最受欢迎的Daily Deals网站上。

不是每个人都可以使用Vendor Powered Coupons或亚马逊其他的内置促销工具。但是,如果你有适合的账户,一定要记得利用起来!

技巧5:亚马逊卖家的自动化工具

最后,自动化工具是我们在讨论亚马逊运营技巧时不得不提的一个办法。

总之,你可以针对以下这三个方面对亚马逊销售进行自动化操作。

请注意,我们的目的不是要劝你买什么。在尽可能的情况下,我们提供的都是免费的替代工具,而且本文中并没有任何的附属推广链接。

1、关键词研究

从谷歌SEO转到在亚马逊上销售的创业者口中,我们最常听到的一个问题就是:“我怎么才能找到好的关键词?”

简而言之,亚马逊没有内置的关键词工具。

但是,你可以手动进行亚马逊的关键词研究。(1)在Google的Keyword Planner工具中找出一个流行的根关键词;(2)在亚马逊的搜索栏中输入那个关键词并加上一个字母;(3)获得关于该关键词的搜索建议。

你可以在下面看到这个过程:

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你很快就会意识到,手动查找并记录搜索建议是一项繁重的任务。

如果有一个工具可以为你自动完成整个过程呢?

结果,还真有一个100%免费的工具可以为你这样做——它就是KTD Amazon Keyword Tool关键词工具。当你输入一个关键词时,它会自动为你查询亚马逊的搜索框,针对“你的关键词+每一个字母”记录下所有的长尾搜索建议。

如果你想要其他更高级别的选择,你可以使用MerchantWords这个工具,但是请记住,这类型服务的数据并不是从亚马逊获得的,至少不是完全的。他们通常会使用一个系统,它能从主要的搜索引擎中提取数据,在亚马逊中识别匹配的查询,然后使用一种算法将这些数据组合起来,并给出估计的流量数据。虽这么说,但这些工具的数据也还是值得一看的。

2、产品重新定价

一旦你赢了Buy Box几次,你就会遇到一个问题。你的竞争对手使用了当初你用在他们身上的同样策略。他们会通过比你的价格稍微低一点,来在Buy Box中排在你的前面。

那么你能做些什么呢?

很简单,你可以使用一种能够自动重新定价你产品的工具,这样你就可以一直在Buy Box中获得靠前的排名。当你有很多产品要出售时,这几乎是对你的一个要求。

我们发现最好的定价工具之一是Sellery,这是一个简单的应用程序,它可以让你控制重新定价的时间以及调整幅度。下面是该工具的界面截图:

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Sellery的另一个替代工具是RepricerExpress,它几乎能做所有Sellery能做到的事,也有一个类似的简单易用的界面。另外,它是按月收费的,而不是基于佣金的,它声称是市场上最快的大体量重新定价软件之一。

注意:在使用重新定价工具时要小心,并且一定要密切关注你所有的产品价格。重新定价软件发生错误并不是没有发生过,这可能会给你带来毁灭性的影响。)

3、Listing、库存和运输管理

最后,对于大体量的卖家和供应商来说,特别是那些在多个平台上销售的卖家,将不可避免地需要一个工具来管理库存和发货。

如果你是一个只做亚马逊的卖家,我们可以推荐的最好工具是InventoryLab。这是一个一体化的库存管理系统。你可以用它创建产品listing、跟踪发货和库存,管理收入和费用,并分析你的业务增长和表现。

如果你同时是亚马逊和eBay卖家(或是NewEgg卖家,或是其他六个所支持的平台之一),我们推荐SellBrite。它省略了InventoryLab的会计、财务和分析工具,而是关注于多渠道库存和listing管理。

例如,SellBrite能自动同步你的亚马逊商店、eBay商店和Etsy商店的库存,这样你就不会展示重复的产品。你还可以在同一个渠道上管理多个存储(例如,如果你有两个亚马逊帐户)。你也可以在SellBrite的网站上了解更多关于特定功能的信息。

结语

即使你是一个新卖家,在亚马逊上销售其实也没什么好怕的。它是世界上最大的电商平台,而且现在你拥有了充分利用它的所有工具。但最终,如果你想让这些技巧都发挥作用的话,没有什么比亲手去做更有效的方法了!

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